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제가 소니 관련 사이트 운영진을 해본적이 있어서... 
소니의 디자인이나 성능부분이 아닌...  


a.s 관련해.. 아는선에서 얘기해보자면..




우선 일본 소니가 아닌..국내의 소니코리아는..

흔히들 말하는 돗때기 장사하는곳에 불과 합니다.

쉽게 얘기하자면..


그냥 소니에서 물건 수입해서 우리나라안에서 파는 역할인거죠.

물론 자체적으로 a.s 센터를 만들어서 운영하고 있지만..

실질적으로... 소니 본사에서 a.s 센터를 운영하는것이 아닌..

수입해서 물건 팔고 있는 소니코리아 란 이름의 영업회사가 a.s 를 관리하는것이죠.




물론 소니 제품은..

소니코리아에서 정식 매장열고 수입판매하는 정식매장 아닌곳에서도... 판매가 가능합니다.

그것은... 소니코리아에서 물건 수입해와서.. 직판매장과 다른 소매 매장에다가 같이 풀어서 판매하는 형태이기도 하구요.

보따리 장사가 일본내 내수 제품을 들여서 판매하는 제품이 아니라면...

한국내 소니코리아 직영 a.s 센터에서 a.s 받으실수 있습니다.

물론... 국내 제품인 삼성이나 lg 처럼 그런 묻지마 a.s 는 기대 안하는것이 좋습니다.



아는것이 힘이라고...

고장나기전부터.. 소니 제품 관련 유저들의 모임 사이트에 가입해서..

제품의 하자나 이상유무에 관한 정보 공유하고...
 
행여 고장이 발생했을시..

그 증상에 대해 미리 알고서...

a.s 센터가서 정확히 말하고 증상을 말하면..

자기네들도 흠짓하고.. a/s 기간내에서는 확실하게 a.s 해줍니다.




하지만 그래도 국내 대기업제품보다는 a.s 정책측면에서 보다 나은 서비스를 받기는 힘들겁니다.


전국 곳곳에 a.s 망이 깔려져 있는것도 아니고...(물론 택배 서비스도 하고 있지만...)
그 수도 적을 뿐더러...
a.s 기간이 지난 제품이라면... 엄청나게 비싼 a.s 요금을 접할수 있을겁니다.


또한 소니 제품들이 부품비가 상당히 비쌉니다.(부품..역시 수입해서 하는쪽이라..)
그리고 소모품이나 기기관련 악세사리 같은것들은.. 역시 수입해서 파는지라.. 상당히 고가로 판매하고 있구요.



이런 부분에 있어서...

국내 소니 사용자들은 많은 불만을 가지고 있네요.



그렇지만.. 현실을 보면 어쩔수 없다는거... ㅡ_ㅡ